... به گزارش پایگاه اطلاع رسانی gsmaria ، اپراتور vodafone انگلیس مرکز تماس خود در banbury ، oxfordshire را با تعدیل 400 شغل در سال آینده تعطیل می کند ... اگرچه انتظار می رود که حدود نیمی از این پرسنل به سایر مراکز تماس در newark واقع در nottinghamshire ، stoke-on-trent در staffordshire و didsbury در منچستر انتقال یابند ... مرکز تماس banbury دارای تیم های کوچک متعددی است که وظایف مختلفی را انجام می دهند اما vodafone بدنبال تیم های تخصصی تر و بزرگ تر است و در نظر دارد برای ایجاد یک سازمان آموزشی که خدمات بیشتری را برای کاربران فراهم می کند این تغییرات را اجرا نماید ...  

منبع : پایگاه اطلاع رسانی موبایل ایران    تاریخ : 15   مهر   1389   شاخه : شرکت ها   

... داوود زارعیان درگفت وگو با خبرنگار سازمان خبری موبنا با اشاره به افزایش اپراتورهای پاسخگوی مرکز 09990 اظهارداشت: با مرکز دیگری در بخش خصوصی به شماره 1886 قرارداد منعقد شده تا سرریز ی تماس های برقراری با مرکز 09990 به این واحد منتقل شود ... وی اظهار داشت: مرکز 1886 علاوه بر پاسخگویی، به صورت حضوری و در محل خدماتی را به کاربران ارائه می دهد ... مدیر کل روابط عمومی شرکت مخابرات ایران به تغییراتی در سیستم مکانیزه مرکز 09990 اشاره کرد و گفت: امکان پرداخت الکترونیکی در این مرکز نیز فراهم شده است ... وی از آغاز بکار هشت مرکز اطلاع ­رسانی 09990 در سراسر کشور تحت مدیریت مرکز تهران خبرداد و گفت: علاوه بر مرکز اطلاع رسانی 09990 مرکزی که در تهران استقرار دارد، هشت مرکز دیگر نیز در استانهای خراسان رضوی، آذربایجان شرقی، مازندران، مرکزی، اصفهان، فارس و خوزستان شروع بکار کرده اند که بصورت محلی اطلاع رسانی می کنند ... به گفته وی چنانچه این مراکز نتوانند پاسخگوی تماس های برقراری باشند، مرکز مستقر در تهران پاسخگوی تماس های برقرار شده با این مراکزخواهد بود ... زارعیان تصریح کرد: به غیر از پرداخت های الکترونیکی که از طریق مرکز 09990 انجام می شود، روزانه نزدیک به 50 هزار تماس با این مرکز برقرار می شود که این آمار از هشت مرکز مستقر در استان ها مجزا است ...  

منبع : موبنا    تاریخ : 14   مهر   1389   شاخه : مخابرات   

... وی با بیان اینکه اجرای این طرح بسیار در تعدیل بار ترافیکی شهر تاثیر گذار است، پیش بینی کرد که این طرح تا پایان سال جاری پیاده سازی و از طریق ایجاد یک مرکز تماس، سرویس پیام کوتاه و وب سایت اجرایی شود ...  

منبع : دنیای اقتصاد    تاریخ : 13   مهر   1389   شاخه : مخابرات   

... وی با بیان اینکه اجرای این طرح بسیار درتعدیل بار ترافیکی شهر تاثیر گذار است، پیش بینی کرد که این طرح تا پایان سال جاری پیاده سازی شده و از طریق ایجاد یک مرکز تماس، سرویس پیام کوتاه و وب سایت اجرایی شود ...  

منبع : موبنا    تاریخ : 12   مهر   1389   شاخه : مخابرات   

... به گزارش پایگاه اطلاع رسانی gsmaria ، اپراتور telstra استرالیا اعلام کرد که در نظر دارد طی دو ماه آتی مرکز تماس تجاری خود را که در grafton واقع شده است تعطیل کند و با این اقدام کمپانی حدود 108 شغل تعدیل خواهد شد ... telstra روز گذشته این مطلب را به پرسنل این مرکز اعلام کرده است ... telstra از سال 2007 تاکنون مراکز تماس خود را در geelong ،bendigo ، ballarat ، maroochydore و cauirns را تعطیل کرده است ...  

منبع : پایگاه اطلاع رسانی موبایل ایران    تاریخ : 24   شهریور   1389   شاخه : شرکت ها   

... پشت خط بمان تا به اولین اپراتور وصل شوی!یکی از مشکلاتی که هم اکنون کاربران و متقاضیان وایمکس ایرانسل با آن مواجه هستند دسترسی به مرکز تماس مشتریان این اپراتور و سیستم پاسخگویی این شبکه است که اگرچه این مرکز به صورت شبانه روزی و 24 ساعته دایر است اما گله مندی برخی از مشترکان را به همراه داشته است ... بررسی ها نشان می دهد که مدت زمان انتظار برای پاسخگویی اپراتورهای مرکز تماس ایرانسل و عدم تسلط کافی برخی از این اپراتورها برای ارائه توضیحات و پاسخ به برخی ابهامات مورد نظر از جمله مواردی است که کاربران نسبت به آن شکایت دارند ... متقاضیانی که تماس با مرکز شبانه روزی وایمکس ایرانسل را به عنوان راهی برای ارائه تقاضای ثبت نام انتخاب می کنند باید دقایق زیادی را منتظر بمانند تا به اولین اپراتور آزاد این سرویس متصل شوند ... البته دراین مورد گفته می شود که تنها هزینه تماس یک دقیقه برای تماس گیرنده محاسبه می شود اما با این وجود همین مدت انتظار نیز برای متقاضیان بسیار طاقت فرسا است ... کارشناسان معتقدند با وجودی که وایمکس محدود به مکان نبوده و نیازمند به ظرفیت مرکز مخابرات و خط تلفن نیست به راحتی و به سرعت می تواند از سد adsl بگذرد و ضریب نفوذ اینترنت را بزودی افزایش دهد ...  

منبع : موبنا    تاریخ : 1   شهریور   1389   شاخه : اینترنت   

... ir - همزمان با افتتاح ساختمان جدید مرکز اطلاع رسانی همراه اول (09990)، پاسخگویی اپراتورهای این مرکز به مشترکان تا ساعت 22 افزایش یافت ... به گزارش آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) از شرکت ارتباطات سیار ایران، با نقل مکان مرکز اطلاع رسانی همراه اول(09990) به ساختمان خیام و افتتاح call center جدید این شرکت، پاسخگویی به مشترکان که در گذشته فقط بصورت ivr(پاسخگویی خودکار) شبانه روزی بود، بزودی توسط اپراتورها نیز بصورت شبانه روزی (حتی در روزهای تعطیل) انجام می پذیرد ... براساس این گزارش در مراسم افتتاح این مرکز جدید که روز دوشنبه 4 مردادماه برگزار شد، مهندس صدوقی، مدیرعامل همراه اول از آغاز بکار 7 مرکز اطلاع رسانی 09990 در سراسر کشور تحت مدیریت مرکز تهران خبرداد و گفت: علاوه بر مرکز اطلاع رسانی 09990 مرکزی که در تهران استقرار دارد 7 مرکز دیگر نیز در استان های خراسان رضوی، آذربایجان شرقی، مازندران، مرکزی، اصفهان، فارس، خوزستان شروع بکار کرده اند که بصورت محلی اطلاع رسانی می کنند ...  

منبع : اخبار فناوری اطلاعات و ارتباطات    تاریخ : 6   مرداد   1389   شاخه : مخابرات   

... همچنین کارشناسان مرکز تماس ویژه وایمکس ایرانسل با شماره تلفن 707 برای تماس از خطوط ایرانسل و 09377070000 برای تماس از سایر خطوط در تمامی ساعات شبانه روز و هفت روز هفته آماده پاسخگویی به سوالات متقاضیان سرویس وایمکس ایرانسل و خدمات مربوط به آن هستند ...  

منبع : تلنا - وبگاه تحلیلی خبری دنیای مخابرات    تاریخ : 16   فروردین   1389   شاخه : مخابرات   

... وی با بیان این که این پایگاه به صورت رسمی و طی مراسمی بعد از تعطیلات نوروز افتتاح می شود گفت: با توجه به این که ممکن است مردم از طریق سایت برای برقرار کردن ارتباط مشکل داشته باشند، از طریق تلفن ثابت و با شماره مرکز تماس می توانند سوالات خود را از اپراتورهایی که در مرکز مستقر هستند، بپرسند ... او با بیان این که این مرکز اکنون تجهیز شده و اپراتورها در آن مستقرند گفت: کارشناسان و متخصصان که به حوزه اشراف دارند، براساس نوع تخصص خود در این مرکز پاسخگوی سوالات خواهند بود و مردم می توانند برای دریافت سوالات خود و راهنمایی های لازم با این مرکز تماس بگیرند ... فروتن ادامه داد: قرار است این پایگاه در استان های دیگر هم راه اندازی شود و در حال رایزنی با مخابرات هستیم که بتواند با یک in کل کشور را در این زمینه پاسخگو باشیم و مردم با تماس با شماره 9092301051 پاسخ سوالات خود را دریافت کنند ...  

منبع : اخبار فناوری اطلاعات    تاریخ : 15   فروردین   1389   شاخه : مخابرات   

... بنا بر اعلام، مرکز تماس تلفنی ایرانسل در کلیه ساعات تعطیلات نوروز آماده پاسخگویی و خدمت رسانی به مشترکان ایرانسل است ... به گزارش ایسنا به گفته آرش کریم بیگی - مدیر روابط عمومی ایرانسل - کلیه مشترکان سیم کارت های دائمی و اعتباری ایرانسل می توانند در کلیه ساعات شبانه روز و 7 روز هفته برای تماس با این مرکز از سیم کارت ایرانسل خود شماره 700 و از سایر خطوط شماره 09377000000 را شماره گیری کنند ... ir و همچنین مرکز تماس ایرانسل قابل دریافت می باشد ...  

منبع : اخبار فناوری اطلاعات و ارتباطات    تاریخ : 3   فروردین   1389   شاخه : مخابرات